Versand
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Deutschland versendet. Dadurch gewährleisten wir eine schnelle und zuverlässige Lieferung innerhalb Deutschlands. Jede Bestellung wird sorgfältig geprüft, sicher verpackt und schnellstmöglich an unseren Versanddienstleister übergeben.
Versandgebiet & Versandkosten
Derzeit liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands. Ein Versand ins Ausland (z. B. nach Österreich oder in die Schweiz) ist derzeit leider nicht möglich.
- Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 69 €.
- Für Bestellungen unter 69 € berechnen wir eine Versandkostenpauschale von nur 3,99 €.
Alle Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Bestellung im Warenkorb sowie an der Kasse transparent angezeigt.
Bearbeitungs- & Lieferzeiten
- Bearbeitungszeit: In der Regel 1–3 Werktage. Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag bearbeitet.
- Lieferzeit: Nach dem Versand beträgt die Lieferzeit innerhalb Deutschlands in der Regel 1–5 Werktage.
- Gesamte Lieferzeit: Die gesamte Zeit von der Bestellung bis zur Zustellung beträgt normalerweise 2–8 Werktage.
Bitte beachten Sie, dass es während gesetzlicher Feiertage, saisonaler Spitzenzeiten (z. B. Ostern, Black Friday oder Weihnachten), extremer Wetterbedingungen oder aufgrund anderer unvorhersehbarer Ereignisse seitens der Versanddienstleister zu Verzögerungen kommen kann.
Versanddienstleister & DHL Packstationen
Je nach Warenwert, Größe, Gewicht und Art der Bestellung wählen wir den passenden Versanddienstleister, um eine sichere und zuverlässige Zustellung zu gewährleisten:
- Bestellungen ab 30 € Warenwert: Werden in der Regel als DHL Paket mit Sendungsverfolgung versendet.
- Bestellungen unter 30 € Warenwert: Werden je nach Produktgröße und Versandart als Deutsche Post Brief, Deutsche Post Warenpost oder DHL versendet.
Lieferung an DHL Packstationen & Postfilialen: Gerne liefern wir Ihre Bestellung auch an eine DHL Packstation oder Postfiliale. Bitte achten Sie darauf, bei der Lieferadresse Ihre persönliche Postnummer sowie die Nummer der Packstation oder Postfiliale korrekt anzugeben.
Hinweis: Sendungen, die aufgrund ihrer Größe oder Versandart als Deutsche Post Brief verschickt werden, können nicht an DHL Packstations zugestellt werden.
Sendungsverfolgung
- Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail.
- Bei einem Versand per DHL Paket erhalten Sie zusätzlich eine Sendungsverfolgungsnummer.
- Bei Sendungen per Deutsche Post Brief oder Warenpost ist je nach Versandart möglicherweise keine detaillierte Sendungsverfolgung verfügbar.
Nicht zustellbare Sendungen & Adressfehler
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss Ihrer Bestellung sorgfältig auf Vollständigkeit und Richtigkeit (Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort).
Sollte eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse, wegen Annahmeverweigerung oder aufgrund einer Nichtabholung in der Postfiliale oder Packstation an uns zurückgesendet werden, behalten wir uns vor, die Kosten für einen erneuten Versand dem Käufer zu berechnen.
Transportschäden & Verlust
Sollte Ihre Bestellung beschädigt bei Ihnen eintreffen oder während des Transports verloren gehen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Ein wichtiger Hinweis für uns: Falls die Verpackung oder der Inhalt sichtbar beschädigt sind, bitten wir Sie – soweit möglich –, uns dies innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt mitzuteilen und Fotos der Außenverpackung sowie des beschädigten Artikels per E-Mail zuzusenden. Dies erleichtert die Bearbeitung mit dem Versanddienstleister erheblich. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte als Verbraucher bleiben hiervon selbstverständlich völlig unberührt.
Kontakt & Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, den Lieferzeiten oder den Versandoptionen hilft Ihnen unser Kundenservice gerne weiter:
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Inhaberin: Qiao Wu
Laufer Weg 187
90552 Röthenbach
Deutschland
E-Mail: info@qiaobeauty.de
Telefon: +49 176 93134873